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- Informations sur l'expédition :
Notre service d'expédition discret USPS Ground Advantage prend de 5 à 8 jours ouvrables sur le territoire continental des États-Unis. Pour les commandes internationales, nous utilisons FedEx et ses partenaires internationaux. Les expéditions internationales prennent de 2 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, à moins que les douanes n'entraînent un retard pour une raison ou une autre. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 8 jours suivant la date d'achat, veuillez contacter notre service clientèle en ligne pour demander une réexpédition de votre commande. Si vous avez saisi une mauvaise adresse de livraison lors de la validation de votre commande, vous devez nous contacter avant 9 heures, heure du Pacifique, le jour ouvrable suivant votre commande pour la corriger (le jour ouvrable suivant ne comprend pas les week-ends et les jours fériés aux États-Unis).
Les clients sont responsables de la saisie de l'adresse de livraison correcte au moment du paiement. Si vous nous contactez après cette date limite et que le colis est perdu, retourné ou non livrable en raison d'une erreur d'adresse que vous avez fournie, nous ne sommes pas responsables et aucun remboursement ne sera effectué. Si nous devons réexpédier votre colis en raison d'une erreur d'adresse, des frais d'expédition et de manutention supplémentaires d'un montant égal à celui de votre commande initiale vous seront facturés. Pour vérifier l'état de votre commande, mettre à jour votre adresse postale ou demander une réexpédition, veuillez contacter sales@bustbunny.com.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée, du refus du client de réceptionner la livraison ou d'un rejet par les douanes, la politique de retour de 100 jours ne s'applique pas et aucun remboursement ne sera effectué. Les frais d'expédition supplémentaires liés à la réexpédition seront à la charge du client. Vous êtes responsable de tous les droits de douane, taxes, frais de dédouanement, TVA ou autres frais liés à l'importation encourus, et les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Il incombe à l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est exacte et complète. Si un colis est perdu, non livrable ou retourné en raison d'une erreur d'adresse, l'acheteur est responsable du montant total de la commande, y compris le prix du produit et les frais d'expédition, à moins que le colis ne nous soit retourné sans avoir été ouvert et dans un état permettant la revente.
- Vente et distribution :
Le distributeur ne vendra aucun produit sur eBay, Amazon, les sites web de leurs affiliés ou tout autre site web de vente aux enchères ou de marché en ligne. Les prix n'incluent pas et sont nets de toutes taxes ou charges gouvernementales étrangères ou nationales de quelque nature que ce soit qui pourraient être applicables à la vente, à la licence, au marketing ou à la distribution des produits. Le distributeur comprend et reconnaît que toutes les ventes sont définitives et qu'il n'est pas autorisé à retourner un produit pour obtenir un remboursement. Le distributeur ne sera pas responsable des retards ou de l'absence de livraison dus à des problèmes de dédouanement.
Si les douanes refusent ou renvoient le produit, aucun remboursement ne sera effectué.
- Expédition en 2 jours :
Les clients qui achètent un service d'expédition en deux jours peuvent bénéficier d'un remboursement intégral des frais d'expédition si le colis arrive 3 jours ouvrables ou plus après la date d'achat initiale, sauf les jours fériés aux États-Unis où un délai de 4 jours ouvrables ou plus est considéré comme tardif et indiqué comme étant entièrement remboursable.
- Politique d'annulation :
Une fois la commande soumise, votre carte de crédit sera débitée. Notre processus de commande étant rationalisé, votre commande sera immédiatement traitée puis expédiée. En raison du volume élevé de commandes que nous recevons, nous ne pouvons pas annuler une commande après l'avoir soumise. Veuillez commander avec soin.
- Responsabilité en matière d'expédition :
Il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir une adresse de livraison exacte et complète lorsqu'il passe une commande. Bust Bunny n'est pas responsable des colis non livrables en raison d'adresses incorrectes fournies par l'acheteur.
Aucun remboursement ne sera effectué si un envoi nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus du client d'accepter la livraison ou d'un rejet par les douanes. Les droits de douane, les taxes et la TVA sont à votre charge et les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
- Colis perdus ou manquants :
Si votre colis porte la mention "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, il incombe à l'acheteur de déposer une réclamation directement auprès du transporteur (USPS ou FedEx). Vous pouvez entamer la procédure pour USPS ici ou pour FedEx ici. Une fois la réclamation déposée, veuillez nous communiquer le numéro de référence du dossier à des fins de documentation. Bust Bunny n'est pas responsable des colis marqués comme ayant été livrés. Si votre réclamation est approuvée par le transporteur, nous pouvons vous proposer un remplacement à notre discrétion.
- Expédition internationale :
Veuillez vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays concernant l'importation des produits que vous souhaitez commander. En tant qu'acheteur, vous êtes responsable de toute restriction à l'importation, des articles interdits, des taxes, des droits de douane, des frais de dédouanement, des frais d'avance de paiement par le transporteur, ainsi que de tout autre droit ou frais. En tant que client, il vous incombe de respecter les lois internationales, nationales ou locales régissant l'importation des produits que vous achetez. Si une commande que nous vous avons envoyée est refusée par les douanes en raison d'ingrédients ou de contenus non autorisés, ce site web et ses filiales ne peuvent être tenus responsables des pertes ou des frais que vous, le client, pourriez encourir. Si l'envoi est abandonné ou mis au rebut par les douanes, vous ne recevrez aucun remboursement ni crédit d'aucune sorte. En cas de problèmes d'importation. Dans certains pays, l'importation de compléments alimentaires est limitée à un approvisionnement de 90 jours et ceux-ci doivent être destinés à votre usage personnel. *Les pertes subies en raison du non-respect des restrictions de votre pays ne seront pas remboursées. En passant commande, vous acceptez ces conditions.
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